到目前为止,各银行有大量的ATM机在运行。随着ATM自助业务快速发展,ATM的大量使用,使人们对ATM的依赖越来越强。然而,由于ATM产品的故障、网络故障、使用错误、人为破坏、故意诈骗等原因,在ATM应用中出现了各种异常情况及业务纠纷，一些不法分子也趁机利用ATM进行犯罪活动。因此,各银行纷纷对ATM加装监控设备,以达到监控取证、解决纠纷的目的。 
  ATM监控系统的现状 
  一、ATM应用中存在的问题   
      因ATM产品故障率、使用不合理、网络故障、人为破坏、故意诈骗等各种原因，在ATM应用中出现各种业务纠纷及经济犯罪活动，现将有关存在的问题分析如下:业务纠纷（吃卡丢卡、取款纠纷）、经济诈骗、偷盗银行卡、抢劫银行卡、制作假卡、破坏ATM机等。  
  二、ATM机监控系统的不足   
      1、ATM监控系统主要是为银行解决业务纠纷而安装的,各行的要求和技术标准不统一,部分监控系统设计安装不合理,形同虚设,达不到取证的目的。  
      2、监控系统出现故障不能及时发现,使监控系统的作用大打折扣。
      3、缺乏统一的社会视频信息平台，信息整合能力差。 
      4、犯罪分子利用ATM进行不法活动,监控系统不能主动报警,提醒工作人员采取措施。  
      5、公安部门事后取证需花费较多的人力物力和时间,影响公安部门破案进度。  
  三、建设ATM监控联网报警管理系统的必要性   
近几年来,各种由ATM引发的业务纠纷及经济刑事犯罪活动大量增加。因此,采用先进的网络技术,建立ATM监控联网报警管理系统,为ATM业务提供一个安全的使用环境,预防各种业务。
  四、系统特色 
      1、系统已整合国内主流嵌入式DVR通讯协议，便于升级联网； 
      2、ATM机前端音视频服务器与银行单位的内部网络没有物理连接，中心平台与公安内网没有物理连接，可保障网络的安全性。 
      3、系统采用独有的专利技术以节省网络使用费用，降低用户成本；
      4、有完整的运营方案，可根据职能设立多中心（银行监控中心、公安接警中心、运营服务中心），不同的信息送到不同的中心。 
      5、远程管理的实施可实现ATM机的无人值守，可免去亲赴现场检查情况的时间和费用。  
      6、具有完善的报警功能，前端发生异常报警时中心可及时响应； 
      7、中心可接收各前端网点每天的定时报告，可对前端设备运行状况定时巡检。前端设备发生故障可自动报警，并将设备故障信息传递到运营服务中心，服务中心根据预案进行处置，保证系统正常运行； 
      8、设有网络设备身份认证服务器，具有多重加密措施，保证系统的安全。 
      9、系统基于网络平台集中控制、统一管理，中心可以实时调阅任意ATM机现场监控图像，可实现远程监控； 
      10、所有图像进行数字化存储，中心可调阅回放ATM机录像设备历史图像，可实现远程取证；

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